Чем отличается контент маркетинг и cоц.-медиа маркетинг(SMM)?

Работая с разными компаниями, я время от времени встречаю людей, которые совершенно не знакомы с понятием "контент-маркетинг". Когда я начинаю рассказывать, они отвечают: "Ага, это когда публикуешь что-то в Интернете? В социальных сетях?"

Действительно, контент-маркетинг включает в себя и социальные сети, среди прочего. И, конечно, в социальных сетях маркетологи используют контент для продвижения. Однако, несмотря на схожести, у КМ и СММ разный фокус, разные цели и процессы. Чтобы прояснить ситуацию, давайте рассмотрим, чем они отличаются.

Фокус внимания

В соц.-медиа маркетинге весь фокус внимания сконцентрирован на социальных сетях - на том, чтобы присутствовать в фейсбуке, твиттере и т.д. Контент создается именно для этих ресурсов - как следствие, а не как движущая сила.

В контент-маркетинге деятельность фокусируется на сайте (или микросайте) компании. Социальные сети тут крайне важны для успешного продвижения, но здесь они используются для перенаправления пользоватей на сайт, а не как основное место содержания контента.

Виды контента

В соц.-медиа маркетинге контент создается с учетом контекста выбранной социальной платформы: короткие сообщения на 140 символов в Твиттере; конкурсы, викторины, и игры для Facebook и ВКонтакте, и т.д.. Здесь компания следует за пользователем социальной сети.

По другую сторону - контент-маркетинг, где специфика сайтов позволяет публиковать намного больше форм контента. На сайте можно одновременно выкладывать посты в блог, видео, инфографику, электронные книги и т.д, в различных форматах. Здесь действия компании следуют за способами подачи информации, а не отталкиваются от них.

Цели

И соц.-медиа маркетинг, и контент-маркетинг можно использовать для достижения различных целей.

СММ обычно сосредоточен на двух из них. Во-первых, он используется для повышения узнаваемости бренда и создания активности вокруг компании (среди целевой аудитории). Во-вторых, он используется для удержания клиентов и повышения лояльности: компания может использовать социальные сети как открытый форум для диалога с клиентами, для обсуждения вопросов, жалоб, предложений и проблем.

А контент-маркетинг сфокусирован на сайте. Благодаря этому, можно уделять больше внимания формированию спроса. Контент приводит посетителей на сайт, и можно проводить их через воронку продаж.

Эволюция Интернет-маркетинга

Я не могу сказать вам точного соотношения, сколько компаний используют СММ, а сколько используют контент-маркетинг. Но я предполагаю, что это примерно 1000:1. СММ постоянно на слуху, в то время как контент-маркетинг - это относительно новое понятие.

Обе стратегии открывают море возможностей, постоянно эволюционируя вместе с самим маркетингом.

Интернет произвёл революцию, подарив каждой компании способность напрямую общаться со своими клиентами - без посредничества медиа-индустрии. Соц.-медиа маркетинг - естественный шаг в этом процессе: у пользователей есть прямой доступ к компании (а они проводят массу времени в социальных сетях), и контент выкладывается небольшими порциями, что упрощает процесс публикации.

Но как только компания осваивается со своей ролью как издателя контента, естественное продолжение - это переход к контент-маркетингу. Да, ставки здесь выше: в контент-маркетинге нужно производить больше видов контента, поддерживать более высокий уровень качества и сформировать аудиторию вокруг своего сайта. Вам нужно стать настоящим издателем контента, на очень высоком уровне.

Однако и плоды от такого продвижения будут гораздо больше. Вы можете лучше вовлекать своих клиентов в процессы компании, и у вас больше шансов увеличить количество потенциальных клиентов и привести их к покупке.

Поскольку мы все - в той или иной степени, первопроходцы в стратегии контент-маркетинга, очень важно обсуждать эту тему и распространять информацию о ней. Теперь - ваша очередь: пишите в комментариях свои мысли по поводу, лайкате и делитесь этой статьей.

Оригинал