9 обязательных элементов корпоративного блога

Итак, компании нужен корпоративный блог. Вас назначили ответственным… С какой стороны подойти к вопросу?

Прежде чем бежать в технический отдел и требовать разработку сайта, выделите время на то, чтобы обдумать основные стратегические вопросы. Это – очень важный этап, от которого зависит, будет блог соответствовать целям и направлению компании, и как вообще он будет выглядеть.

Вот 9 пунктов, которые помогут вам создать полезный блог, а не сами знаете, как это бывает.

1. Определите бизнес-цели

От целей зависит практически все. Они влияют на то, что писать, как писать, что будут делать читатели, и что вы получите, в итоге.

Вот вам, к примеру, самые популярные бизнес-цели – вполне вероятно, вы найдете среди них и свои:

• Продвигать бренд: вы выкладываете контент, который сопровождает торговые предложения и привлекает потенциальных клиентов.

• Повысить лояльность: вы предлагаете потенциальным клиентам решения проблем, которые, так или иначе, соотносятся с вашими товарами или услугами. Для этого вы используете разные виды контента: чеклисты, статьи, видеозаписи с практическими рекомендациями и т.д.

• Поддержать продажи: вы даете потенциальным клиентам информацию, которая помогает принять решение о покупке. Специфика зависит от вашей продукции. Это может быть видео, которое демонстрирует внешний вид одежды в салоне, или подробный список технических характеристик.

• Позиционирование компании как лидера в области: вы продвигаете ее передовые идеи, продвигаете основные лица компании (если их имена тесно связаны с инновациями) и подтверждаете свое лидерство при помощи контента.

2. Определите целевую аудиторию (ЦА)

Аудитория читателей должна соответствовать целям блога.

Составляя описание ЦА, охарактеризуйте этих людей, с точки зрения демографии, создайте психологический портрет, придумайте их историю, опишите их поведение. Кроме того, подумайте, как этот сегмент ведет себя в Интернете: это люди, которые что-то пишут, только комментируют или просто читают?

3. Подумайте об авторах блога

Часто бывает так, что над блогом работает группа людей. И нужно продумать все моменты, которые касаются взаимодействия авторов и оформления постов, чтобы блог был логичным и полным.

К примеру, каждый из авторов должен соблюдать следующие правила: • Проявлять свою личность;

• Придерживаться логики повествования;

• Создавать релевантный контент, который соответствует тематике блога; • Звучать как живой человек;

• Демонстрировать свою точку зрения;

• Избегать официоза. Выбор темы - это тоже важный момент, который влияет на весь контент, который вы будете выкладывать в блоге.

4. Стиль и оформление

Обдумайте, как блог, его оформление и содержание, будет соотноситься с вашим брендом. Я имею в виду следующие элементы:

• Цветовая схема;

• Типографика;

• Длина постов;

• Использование других медиа.

Подобные вещи должны соответствовать фирменному стилю компании.

5. Составьте список постоянных элементов

Подумайте, какие темы будут присутствовать в блоге постоянно, и с какой частотой вы их будете освещать (например, еженедельно). Соответственно этим темам, продумайте посты и опишите их основную направленность. Цель здесь – убедиться, что этот контент соответствует бизнес-целям компании и потребностям ЦА.

Определите также, как часто вы будете обновлять блог, и сколько авторов вам для этого нужно. Помните, что создание хорошего контента требует времени.

6. Определите, кто будет писать посты

Вместо того чтобы назначать ответственных за ведение блога, спросите сначала, кто бы добровольно взялся за эту работу. Замотивируйте своих сотрудников, покажите им, как ведение блога может благоприятно отразиться на их карьере и профессиональном развитии. При каждом удобном случае подчеркивайте важность вклада каждого из авторов.

Ищите потенциальных блоггеров в следующих сферах: отдел кадров, PR и маркетинг, руководители отделов, креативщики, поддержка клиентов. Учитывайте, что ваши сотрудники могут робеть писать для широкой аудитории. Убедите их, что им помогут с редактированием постов – и обеспечьте эту поддержку.

Кроме того, с самого начала, как только вы начнете привлекать сотрудников для ведения блога, нужно будет разработать руководство, которое опишет, что должны и чего не должны делать авторы.

7. Создать редакционную поддержку

Убедитесь в том, что блог ведется в едином стиле (соответственно пункту 5), а также – что все сообщения редактируются. Это может делать как штатный сотрудник, так и фрилансер.

С одной стороны, это успокоит авторов: они будут уверены в качестве своих постов. С другой стороны, это обеспечит единый легкий стиль блога: помните, что посты должны быть похожи на обычную разговорную речь, а не официальное обращение.

8. Разработайте медиаплан

Координируйте посты в блоге с текущим медиапланом. Цель здесь – убедиться, что блог идет в ногу с остальными маркетинговыми и PR-мероприятиями. Если необходимо, используйте маркетинговые приемы, такие как призыв к действию или промо-коды. Это ничего не гарантирует, но может добавить вам еще немного заказов.

9. Замеряйте эффективность

Какие параметры вы бы ни решили замерять, они должны соответствовать целям блога. Одни из самых важных параметров – это:

• посетители,

• время пребывания на сайте,

• переходы из блога,

• использование промо-кодов.

Например, если ваш блог направлен на продвижение бренда, важно отслеживать лояльность ЦА и склонность к покупке.

Если, следуя этим 9 шагам, вы поймете, что вам тяжело втиснуть свой блог в такие рамки – вероятно, вам нужны несколько блогов. Они могут служить разным целям: один расскажет, как эффективно использовать продукт компании, другой будет продвигать основных специалистов, и так далее.

Оригинал