8 показателей, которые необходимо замерять в контент-маркетинге

Веб-аналитика давно прошла тот этап, когда принято было считать только заходы на сайт. С появлением таких инструментов, как GoogleAnalytics, стало гораздо проще замерять самые разные параметры, которые могут быть полезны для бизнеса, и интернет-маркетинг шагнул на новую ступень.

Даже более того: если вы не замеряете такие показатели, как уникальные посетители и конверсия, - считайте, что вас вообще нет в маркетинге.

И тем не мене, сегодня, когда контент-маркетинг завоевывает первые позиции (особенно в B2B и SEO), многие маркетологи все еще живут в каменном веке, когда речь идет о замерах эффективности контента.

К примеру, возьмем посадочные страницы. Это – один из самых популярных инструментов для привлечения целевой аудитории. И что? Большинство маркетологов не утруждают себя тем, чтобы замерять хоть что-нибудь, кроме закачек или покупок.

Что же нужно знать о контент-маркетинге, чтобы иметь представление о его эффективности?

Охват аудитории

1. Уникальные посетители. Это стандартный параметр, который показывает, сколько людей просматривали ваш контент за определенный период времени (как правило, берется 1 месяц). Он хорош для общего сравнения разных видов контента или стратегий.

Однако нужно помнить, что посетитель посетителю рознь. К примеру, уникальный посетитель одностраничника может быть гораздо более ценным для привлечения клиентов, чем уникальный посетитель блога – особенно, если он проводит больше времени, читая контент.

2. География. Имея представление о том, где ваш контент читают, вы поймете, в какие страны или регионы вкладывать больше ресурсов. В GoogleAnalytics можно получить подробную информацию о географии посетителей, и маркетологи могут использовать ее как одну из основных точек опоры при построении стратегии.

3. Чтение с мобильных устройств. Очень полезно знать, сколько посетителей читают ваш контент. Нокакименноониегочитают? Каковпроцентзаходовсмобильныхустройств? Какиеименноустройстваонииспользуют?

Владея этой информацией, вы будете знать, как оптимизировать контент в будущих публикациях.

Взаимодействие

4. Показатель отказов/время, проведенное на странице. Очевидная цель контента – и одна из самых важных – это не потерять посетителей из-за того, что вы не оправдали их ожиданий. А именно об этом говорит высокий показатель отказов.

Еще один похожий параметр – это время, проведенное на странице. Если у вас 15 000 уникальных посетителей, которые проводят на длинной странице, в среднем, около 12 секунд – что это значит? Это значит, что они не читают и половины того, что там написано.

Оба этих показателя – отказы и время – отлично показывают, насколько ваш контент соответствует ожиданиям посетителей.

5. Тепловые карты. Есть множество инструментов, которые наглядно показывают, как взаимодействуют посетители со страницей. Одни из самых полезных – «тепловые карты». Они демонстрируют, на какие части страницы обращают больше внимания, а на какие - меньше.

Такие инструменты, как GoogelAnalytics, также содержат функционал для отслеживания поведения посетителей.

 6. Просмотры страниц. Это – еще один важный показатель, на который часто не обращают внимания. Недавно мы обсуждали уникальных посетителей, и сейчас обсудим соответствие между этими двумя параметрами.

Высокое количество уникальных посетителей и просмотров страниц – это хорошо. Это значит, что аудитория вовлечена и, скорее всего, часто возвращается к вашему контенту. По тому, насколько много страниц они смотрят, вы видите, насколько люди углубляются в сайт – или, напротив, уходят, не задерживаясь.

Скажите, они просматривают хотя бы 3-4 страницы, прежде чем уйти? А 7-8? Сколькопроцентовуходятнаэтомрубеже?

Отношение

7. Комментарии. В век социальных сетей, практически все, что вы выкладываете в Интернет, становится объектом двустороннего общения. Не надо блокировать или ограничивать комментарии – это было бы грубой ошибкой. Напротив, стимулируйтекомментариииперепостывсоциальныесети!

Ваши читатели и клиенты – наилучшие советчики по всем товарам или услугам, и если они достаточно вовлечены в обсуждение контента – считайте, что это успех.

Когда вы получаете негативные комментарии, помните о том, что они могут быть отличной обратной связью о том, где нужно что-то улучшить. Такие отзывы, при правильном отношении, могут вдохновить вас на позитивные перемены, которые помогут вам привлечь больше довольных клиентов.

В общем, уделяйте внимание всем комментариям и отвечайте на них – даже на негативные.

8. Постинг в социальные сети. Очень важно сделать так, чтобы весь ваш контент было легко цитировать в социальных сетях. Это же просто прекрасно: люди делятся вашими статьями, и вы получаете новых читателей, просто так и бесплатно.

Используйте для этого виджеты социальных сетей.

Основная цель контент-маркетинга – это увеличить охват аудитории и получить максимальный отклик. И самый главный показатель – это количество обращений, которые вы получили, благодаря контент-маркетинговым мероприятиям. Но помните, что этот параметр – не единственный, который нужно замерять, и тогда вы получите гораздо большее высокие результаты.