12 способов увеличить поток клиентов, не потратив ни копейки дополнительных денег на рекламу

Я обожаю нестандартные задачи, которые заставляют мой мозг работать. Одна из таких задач – это лидогенерация. 

Скажите, сколько методов вы сейчас используете? Контекстная реклама, социальные сети… Еще что-то? В этой статье я расскажу вам 12 способов увеличения потока новых клиентов, которые не будут стоить вам ни копейки дополнительных рекламных затрат.

1. Максимум гарантий и минимум рисков.
Каждый раз, когда два человека встречаются на рынке, каждый участник хочет, чтобы второй взял на себя больше рисков. Но вы-то знаете, что ваш продукт прекрасен! Вы уверены, а вот клиент – нет, он сомневается, выбирает, сравнивает. И чем выше риск, тем больше шансов, что он откажется.

Помогите клиенту сделать верный выбор, риски на себя. Предложите ему такую гарантию, как никто другой, и тогда к вам придет гораздо больше людей. Более того, они будут покупать у вас чаще, и приведут с собой знакомых и друзей.

Если у вас в голове вертится вопрос: «А как же возвраты?», я как человек прямой могу сказать вам только две вещи: 

1) Не так страшен черт, как его малюют. При хорошем качестве продукта, за все эти годы я не встретила ни одного случая, когда возвратов было бы больше 1%.

2) Ну а если вы сами сомневаетесь в качестве… Тогда вопрос не в привлечении клиентов, а в том, что вы делаете. 

2. Компании-партнеры.
Вы многое теряете, если смотрите на всех вокруг как на конкурентов. Используя свои связи с другими компаниями, вы можете извлекать из этого немалую и, что важно, обоюдную выгоду. 
Задайте себе вопрос: «У кого уже есть доступ к тем клиентам, которых я хочу себе получить?» - это могут быть товары или услуги, которые покупают ДО ваших, ПОСЛЕ ваших или ПАРАЛЛЕЛЬНО с ними. Посмотрите внимательнее, и вы увидите, что таких компаний, которые, при этом, не являются вашими прямыми конкурентами, очень много. 
Все, что вам нужно сделать, – это связаться с этими людьми или компаниями и сделать так, чтобы им было легко и выгодно вас рекомендовать.

3. Создание «паровозного» продукта
Если ваш бизнес – один из тех, где клиенты могут прийти к вам еще раз и еще, вы просто обязаны сделать все, чтобы привлекать максимальный поток на первую продажу. 

Следовательно, вы можете делать эту первую продажу с нулевой прибылью, чтобы впечатлить клиентов качеством своих продуктов, и затем получать прибыль на последующих продажах. 
Для этого вам потребуется «паровозный» продукт или несколько таких продуктов, которые вы будете активно продвигать, чтобы привлечь массу новых клиентов.

4. Стимулирование рекомендаций.
Сделайте все для того, чтобы довольным клиентам было легко и выгодно рекомендовать вас своим друзьям. Дарите им скидки и подарки, предлагайте уникальные условия для тех, кто придет с другом.
Главное – это ключевые слова: «легко» и «выгодно». Во-первых, условия должны быть понятными и такими, чтобы их можно было выполнить с минимальными усилиями. Во-вторых, выгода должна быть настолько желанной, чтобы клиенты не могли устоять. 

5. Используйте e-mail рассылку:
http://content-kit.com/index.php/dlya-e-mail-marketin..

Этот метод был эффективен даже тогда, когда не было e-mail маркетинга: люди брали, распечатывали письма, клали их в конверты, отправляли по почте. Тратили деньги на бумагу, конверты, марки… 
Слава прогрессу, сегодня есть e-mail. Набираешь подписчиков, делаешь авто-рассылку и имеешь постоянную аудиторию лояльных читателей, которые время от времени будут у вас покупать. Чем больше список, тем больше продаж! 

6. Повышение эффективности рекламы.
Реклама имеет смысл только при соблюдении двух условий. Во-первых, ее должны увидеть или услышать максимальное количество людей. Обычно на этом условии все и останавливаются, забывая о втором: она должна давать максимум конверсии. Нет продаж – нет толка.
Какую бы рекламу вы ни запускали, всегда ориентируйтесь на максимальный охват и максимальную конверсию. В этом вам поможет тестирование и, конечно, услуги специалистов. Варианты «сам нарисовал» или «сам написал» редко бывают эффективными.

7. Грамотный телемаркетинг.
Телефон – это прекрасный маркетинговый инструмент, при помощи которого вы можете делать все, что захотите: исследовать рынок, изучать эффективность своей бизнес-модели, генерировать новых клиентов, сопровождать клиентов после продажи… 
Только не зря в заголовке я написала слово «грамотный». Просто названивая всем подряд, вы добьетесь не так уж много, больше потратите.
Вот два примера правильных решений:

1) Одни мои партнеры обзванивают всех тех людей, которые оформили заказ в интернет-магазине, но не довели его до конца. Таким образом, они доводят около 50% продаж, которые могли и не состояться.
2) Еще один популярный, но оттого не менее эффективный прием – звонить клиентам периодически после продажи, чтобы установить постоянный контакт и делать повторные продажи. Как это делать правильно, я расскажу в одном из следующих выпусков рассылки.

8. Организация событий и мероприятий.
В зависимости от вида вашего бизнеса, вы можете организовывать события онлайн (вебинары, конференции) или оффлайн (тематические вечера, закрытые распродажи и т.д.). 
Главное – придерживаться правила 90/10. Большую часть программы вы посвящаете пользе и интересу аудитории, а меньшую (зато очень эффективную!) часть вы посвящаете продаже своих товаров или услуг.

9. Использование тематических списков.
Этот пункт можно отнести к e-mail маркетингу, но я решила уделить ему особое внимание. Вы не обязаны всегда полагаться на свои силы и собирать только свои базы контактов. Ищите партнеров, которые согласятся прорекламировать у себя ваш продукт, за определенный процент от продаж или на взаимных условиях.
Небольшая подсказка: рекламируйте, таким образом, бесплатные продукты, которые подпишут заинтересовавшихся в ваш список e-mail адресов. С первого раза продать сложнее, зато у вас будут целевые контакты для «разогрева».

10. УТП (уникальное торговое предложение).
С этого стоило начинать, но я скромно вынесла этот пункт в конец списка, предполагая, что УТП у вас есть. Единственное что могу сказать: сформировав УТП один раз, вам необязательно «замораживать» его навечно. 
Заведите привычку хотя бы раз в полгода смотреть на свой бизнес свежим взглядом и задавать себе вопрос: «Какое основное преимущество я могу предложить своим клиентам? Чем мы отличаемся от остальных?» В один прекрасный день вы можете открыть для себя, что головоломка сложилась гораздо красивее и логичнее, чем было до этого. 

11. Увеличение воспринимаемой ценности.
Все, что вам нужно, – это осознать, что чем больше людей видят ценность вашего товара или услуги; чем больше людей понимают, как это улучшит их жизнь, тем больше они будут хотеть этого и тем ближе они будут к вам. 
Для этого вам нужно обучать своих клиентов, рассказывать о возможностях, преимуществах, способах использования вашего продукта. Не надейтесь, что «и так понятно»: я уверена, что будут моменты, когда вы сами для себя будете открывать новые стороны того, что казалось бы, знаете идеально. 

12. Использование связей с общественностью.
Этот пункт особо важен для тех, кто ведет бизнес только в интернете. Не игнорируйте оффлайновые каналы связи и не игнорируйте людей, которые не живут в интернете.
На вашем рынке есть печатные издания, есть радио и телевидение – и все они ищут интересные материалы для своих статей и передач. Если вы предложите материал, который будет интересен их аудитории (а не говорить только лишь о вас), вы получите бесплатную рекламу.
Примерно так я однажды попала во всеукраинскую газету «Бизнес», где напечатали полный разворот с моим интервью. 

P. S.: Отдельное спасибо Джею Абрахаму за замечательные идеи, которые я у него почерпнула за вот уже почти год обучения.